近日,“女子机票降3000元起飞前买低退高”的话题引发关注。据媒体报道,一位乘客花15000元购买了一家6口的机票后,在出发前一晚发现,同航班的机票总价降了3000元。尽管已完成了值机,但她还是通过与航空公司沟通,在购买了低价机票后完成了此前购买机票的全额退款,省了3000元。
是不是所有航空公司都支持乘客“买低退高”?机票价格“跳水”是普遍还是个别现象?对此,记者采访了多家航空公司。
今年年初,南航、东航等多家航空公司发布的客票退改新规中规定,购票后,发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。但购票后超过24小时,便不符合“机票买贵可免费退票”条件。
目前,不是所有航司都提供“买低退高”的服务,而且不同航司对于“买低退高”的政策规定也不同。其中,一家航空公司客服人员表示,如果乘客有“买低退高”的意向,最好提前与客服进行沟通和确认,根据具体票面信息和实时定价情况作出判断。(央广网)