当下，“智能”“AI”的概念越来越深入我们的日常生活，各类智能产品应运而生。不过，一些读者向记者抱怨，好多智能电器虽然披着“智能”的外衣，但实际操作起来却和智能没有多大关系。

　　抱怨

　　按钮越来越少，App越来越多

　　“我手机上有一个App的文件夹，里面全是各种智能用品。”程女士打开她的手机，在这个文件夹里，大的有新能源汽车的App，小的有扫地机器人、智能音箱、智能护眼台灯、智能手环、电子门锁、智能空调等，甚至还有一个电动牙刷的App。说起这款牙刷，程女士实在是哭笑不得，之前，她在网购直播间购买了这款网红电动牙刷，根据说明书指引下载App，没想到这个软件只是一个虚拟遥控器：“能在手机上调整电动牙刷震动档位，查看电量。说是以后系统更新会提供更多功能，但是目前厂家还没提供更新。”电动牙刷用了1个月，程女士完全没觉得牙刷跟智能有什么关系：“App上的这些功能，和以前电动牙刷上的按键功能，就是一回事。”

　　在社交平台上，类似程女士的抱怨并不少见。有网友表示，现在的电器仿佛不带“智能”两个字就不能卖了一样，最直观的表现就是电器上的按钮越来越少，手机上的App越来越多。也有人表示，这些App大多都是刚下载的时候用过几次，之后就再也没打开过，但是又不敢删，生怕哪天又会用到：“我家的智能音箱现在就是个天气预报器，除了能联网，其他功能和普通音箱没区别。”

　　走访

　　“智能”成不少电器卖点

　　记者走访了市区的家电商场，发现不少电器都以“智能”为宣传亮点。比如，其中一款有AI功能的冰箱，根据工作人员的描述，安装App后能在手机上看到冰箱是否关门、冰箱内温度是否异常等。工作人员说，冰箱有智能保温功能，可以有效改善“温度波动，更省电”。而在另一品牌冰箱的店内，工作人员表示在存放食材时，可以在手机App上录入日期，等食材临近保质期时，手机会发出提醒，冰箱内部还能分区域远程控制温度、提供菜谱等。

　　在厨房用具区域，记者看到很多油烟机都主打手势操作，按键只有三两个。店内工作人员表示，手势操作是目前较为流行的功能，“厨房里手脏的时候用手势操作，可以避免把油污弄上去”。不过，在工作人员演示时，发生了一件颇有些尴尬的事情：记者抬手挠头的时候，正在运行的油烟机便自以为是地关闭了。

　　走访中，对于电器增加智能功能的做法，受访市民大多表示支持，但“应首先做好基本功能”，同时“不要搞些华而不实的功能”。也有市民表示，将更多功能放在了App端，如果厂商的软件服务器出现故障，或是某款电器停产了，会不会导致家里的电器成为摆设？

　　观点

　　实用、好用是产品的根基

　　在网上搜索发现，有不少对于电器智能化的抱怨。其中，马桶的AI语音功能和冰箱的大电子屏功能被网友评为“智能智障”。有网友表示，无法想象自己坐在马桶上时，突然有人声从自己屁股下面传来的感觉。对于冰箱的大屏幕的抱怨则是：“我为什么要对着一个冰箱看视频？”

　　一家软件企业的产品经理秦先生告诉记者，随着人工智能的不断发展，确实有越来越多的产品都搭上了智能的快车，人工智能在工业生产、教育、医疗等领域发挥了很大的作用，但是，智能这个词有被滥用的趋势：“并不是说我用个大屏幕，加上点AI语音就是智能产品了”。秦先生表示，智能与大数据、算法等密切相关，通过技术手段深度了解用户需求，提供个性化的服务或创新功能才是智能化的方向：“我觉得一个产品的根基是实用、好用，在这个基础上有更智能的功能和操作，那是锦上添花，反之就是本末倒置。另外，企业在产品营销时要适度，没必要什么都要套上智能。”

　　江苏蠡湖律师事务所律师周航表示，这些智能电器的App在使用时可能会获取用户的个人信息，企业也应当合法合规运营，避免侵犯消费者的个人权益。

　　（晚报记者 甄泽）