近日，河南滑县1名16岁的男孩患了骨肉瘤，住院期间将银行卡里的14万元充值玩游戏。在记者的协调下，3家游戏公司退回了12万元。

　　据男孩父亲李先生介绍，儿子今年16岁了，在14岁那年腿骨折了，到医院做检查发现是恶性肿瘤，只好把里面的骨头取出来，换了个假肢。做完手术后又化疗了12次，前期已经花了30多万元。孩子有时候一阵阵疼得受不了，睡不着觉。刚开始，骨肉瘤只有一个鸡蛋那么大，后来长到皮球那么大。今年6月去做检查时，发现恶化了，癌细胞转移到了肺部。

　　李先生说，有人建议放弃治疗，但孩子毕竟那么小，他不想放弃。他想把孩子转到更好的医院去治疗。不料却发现银行卡里的14万多元只剩下2000多元了。李先生查看转账记录，发现钱被儿子充值玩游戏了。3个月来，仅《凡人修仙传》1个游戏就充值了12万多元，《斗罗大陆》《王牌战争》2个游戏也各充了八九千元不等。他说，儿子以前并不打游戏，可能是在医院化疗的时候，特别难受和无聊，为了减轻压力才玩游戏。“这14万元是我东拼西凑向亲戚朋友借来的。”李先生说着说着就哭了。

　　李先生的儿子告诉记者，之前和妈妈一起去超市买东西，无意间看到了银行卡的支付密码。他感觉游戏里的人物服饰很好看，于是买上了瘾，不知不觉就花了很多钱。

　　记者与游戏公司取得联系，表明孩子因为化疗比较难受，想玩游戏消遣一下，但是没想到会充这么多钱。工作人员表示，账号所充值的道具已经使用完毕，而且账号已经进行过实名认证，通常不支持退款。但如果真是这个情况，可以提交相关资料，退还80%的钱款。

　　“钱都退过来了，3个游戏平台都退了，一共有12万多元。”近日，李先生欣喜地告诉记者，孩子现在的病情也有所好转，可以慢慢地走路了，但还是疼。他已预约了上海的一家医院，这周就过去治疗。

　　李先生的儿子也表示：“父母每天带我看病，每天关心我，为我看病操碎了心，以后我再也不会打游戏了。”记者安慰他，也不是完全不能玩游戏，但要注意适度。

　　（河南广播电视台）

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　　如何防范孩子巨额充值玩游戏

　　如何引导未成年人科学、文明、安全、合理使用网络，是全社会关注的话题。今年11月，国家互联网信息办公室发布了《移动互联网未成年人模式建设指南》，要求移动智能终端、应用程序和应用程序分发平台须实现联动，为不同年龄段的用户提供差异化的使用时长、内容、功能等设置；提供家长管理权限，方便家长指导未成年人安全使用网络。

　　对于未成年人在直播间打赏、为游戏充值、花巨资购物后产生的纠纷，《指南》如何解决这些问题呢？

　　《指南》采取的分龄内容推荐原则，可以有效减少未成年人擅自直播打赏、网购行为的发生，而引入应用分发程序的监管，则可以有效监督未成年人模式建设的落实，保障未成年人及其法定代理人的消费者权益。之前，未成年人模式缺乏灵活性，导致家长有时候会将自己的账号借给未成年人使用，这也是出现未成年人直播打赏等退费纠纷的主要原因。《指南》在限制使用时长、应用类型的基础上，赋予家长灵活调整范围的权限，使得未成年人模式更具灵活性，能够适应未成年人在不同场景和情形下的使用需求。由此，可以从源头上有效减少未成年人使用成年人账号实施直播打赏等行为后出现的退费纠纷。（中国消费者报）