本报讯 近日，梁溪区城管局山北中队在常规巡查中接连上演温情救助，两天内成功帮助三位迷路老人平安返家。

　　“4月16日16:30左右，我们队员巡查至钱皋路高架处时，发现一位老人神色慌张，在路边徘徊，看起来十分焦急。”分队长张茂荣回忆道，由于老人年事已高，情绪又较为激动，说话含糊不清，队员第一时间联系机动组增援。张茂荣到达后，耐心安抚老人情绪，慢慢与他沟通，得知老人早上独自出门，本想去附近公园散步，却不慎迷失方向，怎么也找不到回家的路。

　　天气炎热，老人心中焦虑，急得满头大汗，并且记不起家人的联系方式，只依稀记得自家住址的大概方位。“从只言片语中，我捕捉到了‘双河新村’这个关键词，就将老人扶上执法车，前往双河新村试试看。”张茂荣告诉记者，双河新村分成ABC好几个区，共有七八个大门，他们只能一个个尝试。“好像是这里！”试到第三个大门时，老人依稀有了记忆，通过询问小区内其他邻居，确定了老人的家庭住址，将老人安全送回了家。

　　次日9时，同样的温情场景在民干路再现。张茂荣执行市容巡查任务时，注意到一位老大爷推着坐轮椅的老婆婆站在天禾堂药店门口，神色焦虑，看着人来人往，有些不知所措。询问得知，老夫妻俩住在附近的养老院，想着天气好出来散散步，走着走着就找不到回去的路了，两位老人都记不起养老院的名字。“既然是步行过来的，距离肯定不会很远，方圆几公里内有4家养老院，可以一一排查。”张茂荣当机立断，将老人带上执法车，“挨家挨户”上门寻找沟通，终于将老夫妻俩安全送回了养老院。临别时，老人紧紧握住城管队员的手连声道谢。

　　“工作这么多年以来，我每年都会遇到10例左右老人、儿童走失的情况，遇到情况异样的，我们都会主动上前问一问。”张茂荣提醒，尽量不要让老人独自外出，为防止走失，可为家中老人随身佩戴防走失手环或卡片，卡片上注明地址和联系电话，以便老人走失时能及时获得帮助。（吴雨琪）