本报讯 出门逛商场没想到遭遇了“电梯惊魂”事件。16日下午2点40分左右，市民杨女士和朋友在滨湖万象汇一楼乘坐电梯时，遇到了惊险一幕。脱困后，杨女士在社交媒体上详述了这一遭遇，并附上自救指南，呼吁公众关注电梯安全。

　　“我们坐电梯到2楼时，感觉电梯开始了第一次下坠。”回想起当时的场景，市民杨女士依然心有余悸。据杨女士回忆，在电梯升至4楼和6楼时，都听到了“叮”的一声，但电梯门并没有打开。“当时电梯不仅没有开门，还突然下坠，感觉下坠距离有半层楼左右，伴随着轻微晃动。”杨女士说，当时一起乘坐电梯的还有一对夫妻和一对闺蜜，大家都有些惊慌。

　　在等待电梯开门的时间里，另一名女乘客拨打了电梯内部的紧急电话。让杨女士不满的是，直到下午2点50分左右电梯门自动打开，工作人员都没有赶来现场。杨女士告诉记者，在下午5点左右离开商场时，她依旧没有看到这部电梯周围设有维修标识或者提醒乘客小心的告示。

　　回家后，杨女士在社交媒体上讲述了自己的遭遇，并贴心附上了被困电梯的自救方法。杨女士表示，之前并没有了解过相关的自救知识，以至于自己在被困电梯时站在了电梯中间的危险位置。“当时有乘客把我拉到了电梯靠墙的位置，告诉我这样才不容易受伤，希望大家都能了解下被困电梯该如何自救，注意安全。”在杨女士发帖后，不少网友纷纷表示自己也有过“电梯惊魂”的遭遇。

　　对此，万象汇的官方账号回复了杨女士，表示已经安排专业的维修师傅检查设备，安保团队将重新进行培训、优化工作流程，之后一定牢牢守住安全关，不让类似的事情再发生。

　　记者还现场采访了滨湖万象汇的工作人员，工作人员表示当天确有顾客反映电梯出现故障问题。对于顾客质疑的“安保人员没有及时到场”情况，是因为安保人员恰好与跑出电梯的顾客擦肩而过，没有遇到。记者在查看商场监控后发现情况属实。对于顾客反映的“电梯下坠”情况，技术人员表示，这是电梯元器件接触不良问题导致的晃动感，当天对电梯进行了重新保养检查，目前已经恢复正常。（毛岑岑/文、摄）