6月16日,深圳罗马仕科技有限公司发布消息称,将召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源三款产品共计491745台。此前,“北京多所高校禁用罗马仕充电宝”事件,曾引发热议,相关词条冲上热搜榜第一。
承诺依法承担全部责任
罗马仕此次召回是因部分电芯原材料来料问题,导致极少数产品使用中可能过热,极端场景下有燃烧风险。罗马仕表示会为消费者免费换全新且符合安全要求的同价值产品,或做退货退款处理。
6月16日,记者拨打罗马仕官网上的相关电话,接电话人员表示,正在开会,并表示不接受采访。记者进一步询问应该拨打官网哪一个电话,及该人员是属于哪个部门,该人员表示自己不负责这方面业务。此外,根据深圳罗马仕科技有限公司在天眼查登记的电话,记者多次拨打该公司电话,但并未接通。
此前,多所北京高校学生发帖称,保卫处下发通知:接上级主管部门提醒,近期发现20000毫安的罗马仕牌充电宝在充电时,容易发生爆炸现象。如持有使用,建议立即舍弃,以防发生危险。
北京联合大学学生处工作人员表示,学校近期发生过该品牌充电宝自爆、自燃事件,这款自燃的概率比较高,消防部门也给学校发过提醒建议。北京工业大学耿丹学院保卫处工作人员表示,接到了市教委的安全提醒,才通知禁用该充电宝。
北京市教育委员会工作人员称,高校有自主管理权限,教委的规定不会具体到充电宝类型。
罗马仕在官方微博上发布公开声明称,对于近期“北京多所高校禁用罗马仕充电宝”事件的讨论,公司就给师生及公众带来的困扰致以诚挚歉意,在此郑重承诺:任何经权威机构鉴定存在缺陷的罗马仕产品,公司将依法承担全部责任。
此前曾有质量问题
在电商平台上,罗马仕多款20000毫安的充电宝是该品牌电商平台上爆款产品,价格从64元到154.9元不等。有两款销量均超过100万,是官方旗舰店销量榜的第一、第二名。
这并非罗马仕首次因产品质量问题引发关注。天眼查App显示,涉事公司深圳罗马仕科技有限公司成立于2012年3月,经营范围包括电子产品的研发、设计、制造与销售,电子产品配件及原材料的销售等。风险信息显示,2019年11月,该公司曾召回部分移动电源。此外,该公司曾多次因买卖合同纠纷等被起诉。另据“深圳市市场监管”官方公众号,2017年,广东省市场监管部门对广东省充电宝进行了质量抽检,在本次抽查的80批次充电宝,29批次产品不合格,不合格率高达36.25%,其中罗马仕1批次充电宝重物冲击项目不合格。
记者在黑猫投诉上搜索“罗马仕充电宝”,结果显示有1436条投诉包含该搜索词,投诉内容包括充电宝鼓包、充电宝损坏拒保修,充电线一端无法充电,换货后另一侧又无法充电,产品出现问题商家售后处理不当等问题。
C品电芯存安全隐患
实际上,充电宝鼓包、自燃甚至爆炸的新闻并不少见。业内人士墨柯告诉记者,充电宝出现上述情况,可能与多方面原因有关:“电池鼓包,可能是内部短路了,或者是热管理失控了、电路保护没做好。我认为最重要的原因是充电宝电芯品质,一些厂家可能用的是C品电芯。”
记者了解到,A品电芯通常由电池厂家为客户定制,并经过严格的质量把控,大厂家的移动电源往往选用此类电芯以确保产品的性能。B品电芯则是在生产过程中因某些原因出现瑕疵。例如,外观、容量或电压上存在小问题,但不影响其整体性能。C品电芯则类似于拆机品,通常是淘汰下来的电芯,品质较差,存在安全隐患。
墨柯还提到,过去几年,行业竞争激烈,价格一降再降,对于企业特别是中小企业而言,售价越来越低,品质就很难保障。
(楚天都市报 潇湘晨报)