晨曦破晓，无锡街头，一辆辆印有“校园定制”标识的公交车载着身着校服的孩子们驶向学校；傍晚时分，这些车辆又准时等候在校门口，将孩子们安全送回社区……这幅温馨的画面，是无锡校园定制公交项目落地见效的生动注脚。

　　自2024年初校园定制公交项目启动以来，无锡以“民生无小事”为初心，在解决学生出行痛点的同时，书写了一份“为国为民”的民生答卷。

　　从最初的12条线路试点，到如今织就覆盖60所学校、117条线路的出行网络；从家长的疑虑重重，到如今“追着线路升学”的口碑相传，无锡校园定制公交不仅成为孩子们上下学路上的“安全屏障”，更成为城市民生服务的“金字招牌”，彰显着一座城市对教育的重视、对家庭的关怀、对社会治理的担当。

　　暖意传递

　　一致同意，为腿伤男孩多停一站

　　临近9月，新的学期即将开学，定制公交硕放中学线的安全员在翻阅手中的乘车学生名册时，发现王同学的名字依然在列，作为校园定制公交的第一批乘客，他的乘车经历让安全员记忆犹新。

　　2024年，在硕放中学上初一的王同学之前因腿伤在家休养，后恢复情况良好，准备返校。不过此时王同学还无法像往常一样骑车上学，便尝试着向无锡公交求助。但那时定制公交的线路与站点已确定，好在王同学的家就在线路上，只需多增加一个站点便能“捎上”他。不过增加一个站点就要多花一段时间，前几站的同学必须比预定时间更早出门，车辆才能按时到校。

　　“我们在微信群中咨询了所有家长的意见，大家都是立刻同意。”新区营运部部长蔡伟文说。自此，王同学在安全员与同学们日复一日的问候和“搭把手”中，成为校园定制公交的“忠实粉丝”。

　　历经一年半的深耕细作，无锡校园定制公交已从“蹒跚起步”走向“蓬勃发展”，交出了一份沉甸甸的民生“成绩单”：截至2025年6月底，无锡已优化及新辟校园定制公交线路104条，覆盖57所学校、5个行政区域；日均投入车辆176辆、发班297个，服务学生近6300人次，实现“零事故”。这份数据背后，是无数家庭的安心托付，是一座城市的温暖承诺。

　　5月28日，无锡惠爱实验学校校园专线开启试运营。自第100条和第101条校园专线开进锡山特校以来，无锡公交便加快了“驶”进特校的步伐。该条校园定制专线，便是无锡在“六一”儿童节前夕“送给”无锡惠爱学生们的特殊礼物。“我们意在与无锡公交联手打造‘零距离’服务。”无锡惠爱实验学校相关负责人介绍，即家门校门“零距离”、随行守护“零距离”、区域衔接“零距离”。

　　在融成实验中学、江南中学等学校，不少初中生从小学阶段就乘坐定制公交，升入初中后主动推进新线路的开通；暑假期间，众多小升初家长主动咨询报名，生怕“错过名额”；港台家庭因无身份证无法登记，无锡公交特事特办解决难题；双职工家庭再也不用为“谁去接孩子”而争执……这些看似平凡的故事，串联起无锡校园定制公交“急群众之所急、解群众之所忧”的服务理念。

　　新学期，文博实验中学1线、2线，融成观顺实验小学1线等线路已纳入增开计划，校园定制公交服务的触角还在不断延伸，只为覆盖更多期待的目光，让更多孩子享受到“家门口到校门口”的便捷与安全。

　　安全之道

　　解码八大板块55项安全清单的背后

　　翻开校园定制公交暑期工作清单，八大板块的55项工作映入记者眼帘，里面的每一个字的背后都是大写的“安全”。

　　“‘安全’，是校园定制公交的生命线。”无锡公交锡巴士负责人黄娜说，自8月初，她便带着工作人员着手准备驾驶员与安全员的培训、车辆的“体检”、新线路勘探……这份清单围绕人员、车辆等板块，系统性地列出了校园定制服务的保障工作，通过全方位、全链条的基础管理，为新学期校园定制公交的安全、高效、顺畅运行奠定坚实基础。

　　车辆停好后，如何引导学生下车？在行车过程中，学生若是突然掏出带有尖角的三角尺该怎么办？学生若是上错车了，该怎么处理？如何科学应对，是随车安全员们每天的功课，也是无锡校园定制公交人员培训体系的“日常内容”。为了让每位从业人员都成为“安全守护者”，无锡公交构建了“岗前培训+月度复训+情景演练”的全周期培训机制，将安全理念深植于每一个环节。

　　除了加强人员的培训，无锡公交还以科技赋能为“硬支撑”，构建起“人防+技防+制度防”的全方位安全保障体系，用专业与细致筑起一道道“安全防线”。

　　“以前开车时遇到乘客抱怨，难免会心烦意乱。现在有了新手环，情绪若有大起大落，仪器便会提醒我调整，如此一来开车更稳了。”驾驶员蒋毅口中的“新手环”，正是无锡公交为校园定制公交驾驶员配备的第二代智能健康手环。相较于初代产品，新手环不仅将血氧、血压、心率的检测精度提升了30%，更突破性地新增了“情绪压力值分析”功能，能实时捕捉驾驶员的情绪波动。

　　除了情绪监测，岗前监测设备更成为驾驶员上岗前的“安全门槛”。目前，校园定制公交扬名调度站已试点应用岗前监测系统，近期将完成其他7个调度站的试点应用。驾驶员每天上岗前需完成酒精测试、血氧检测、血压测量、疲劳度评估等8项指标检查。“所有指标合格后，智能钥匙柜才会自动弹开，少一项都拿不到车钥匙。”蒋毅说。

　　暖心纽带

　　以“民生温度”赋能城市发展

　　“以前，我和爱人每天早上围着孩子接送转，现在有了定制公交，我们在无锡工作生活也更踏实了。”作为在无锡航空航天类科技企业任职的模拟飞行员教官，新市民赵女士的感慨，道出了无数外来人才对校园定制公交的喜爱。

　　对正全力建设“人才友好型城市”的无锡而言，校园定制公交不仅是破解“学生接送难”的民生方案，更成为守护家庭幸福、优化教育环境、提升社会治理效能，进而留住本土人才、吸引新市民扎根的“暖心纽带”。

　　“安全、省时间，这是我们最看重的！”赵女士与丈夫都是忙碌的职场人，孩子即将升入融成实验小学六年级，此前“接送难题”曾是这个新市民家庭最大的困扰，为了接送孩子，赵女士与丈夫经常要临时调整工作安排，而校园定制公交的稳定运行，彻底改变了这一现状：孩子“出家门即上车、下车即到校”，安全员全程引导保障安全，夫妻俩不仅省去了接送奔波，更能同步下班、准时回家，“现在每天晚上能和孩子聊聊学校的事，家庭氛围比以前温馨多了。”

　　校园定制公交的开通，在一定程度上缓解了学校周围道路在上下学期间的拥堵问题。“以前早晚高峰，学校门口的道路堵得水泄不通，家长接送的电动自行车、私家车挤在一起，别说车辆通行，就连学生走路都要小心翼翼。”梅里中学副校长王峰君算了一笔账，待新学期开学，学校能通过10辆校园定制公交，解决近300名学生的出行问题，这些学生大多居住于离校3公里以外的小区，家长接送大多用电动自行车和汽车，哪怕只是开电动自行车接送，停在校门口亦会造成拥堵，而如今校园定制公交能开进校内等候学生，并不会占用校门口的道路，如此一来，学校周边的道路拥堵状况能缓解不少。

　　无锡市公共交通公安局公交客运安全保卫大队负责人倪凯东介绍，因开通校园定制公交而受益的，并非只有梅里中学，不少学校都在大批学生乘坐定制公交后，校门口在上下学时的交通状况从“堵死”变为“缓行”，甚至“畅通”。

　　（徐兢辉、陆飞宇、见习记者 袁林）