10月10日是世界精神卫生日。记者昨天从无锡市精神卫生中心了解到，市红十字心理援助热线88000999、12320向市民24小时开放，自2014年10月10日开通到现在，援助中心已接听来电24651次；其中有自杀倾向的高危来电约80次。令人欣慰的是，这些来电全部干预成功，24小时内电话随访未发现一例人员伤亡。

　　深夜来电女性较多

　　“我不想活了。”一个低沉的声音从电话另一头传来。心理援助热线的接线员让他保持冷静，然后用轻松的语气与他聊了起来。虽然通话时心平气和，但接线员的内心却丝毫不敢放松，等求助者的情绪稳定了才放下话筒。第二天随访确认无碍，接线员悬着的心才落了地。

　　无锡市精神卫生中心主任医师王国强介绍，这种有高危自杀风险的求助电话，往往在深夜打来，来电者年龄多在16-40岁之间，女性多见，涉及的问题包括恋爱失败、婚姻破裂、亲人去世、投资失败等，还有些人是产后情绪低落，或长期患有精神疾病特别是抑郁症。还有少数来电称要报复社会、攻击他人，通过心理咨询师的真诚倾听、耐心引导，来电者不良情绪得到了及时缓解和纠正。

　　患者来电只占三成多

　　据统计，所有来电中，涉及精神心理疾病患者的约占35%，包括精神分裂症、人格障碍、双相情感障碍、抑郁症、失眠障碍、各类神经症等常见精神障碍。其次为婚姻家庭问题、恋爱问题、子女教育问题、工作学习问题及人际关系、躯体疾病、性问题等，约占来电总数的2/3。

　　精神卫生中心医师方林介绍，以前打电话的多为精神心理问题方面的求助者，现在普通的求助者也越来越多。现代人的情感似乎比以往更脆弱，同事间的拌嘴、朋友之间的小摩擦，都成为他们口中的大问题。有些咨询的问题超出了单纯的心理范畴，心理咨询师也会帮助来电者寻求解决的办法，如果通过倾听和陪伴解决不了问题，就会建议他们去精神卫生专科门诊寻求进一步的诊治。

　　青少年咨询明显增加

　　别以为心理求助是成人专利，未成年人打来的也不少。“阿姨，我现在很苦恼，我的压力太大了。”有一位初中女学生向热线求助，说家长让她学了很多课程，钢琴、外语、绘画、书法等，她觉得很累。

　　像这样的来电近些年来明显增加了，特别是中考、高考前后，很多学生告诉接线员，自己特别焦虑，一看到试卷就头疼，一走进考场就头晕。但自己的这些感受，他们不敢告诉家长。还有一类就是早恋，很多处于青春期的孩子和父母的沟通越来越少，一旦恋爱遭遇父母阻挠，或者恋情失败，就可能采取极端行为。

　　专家提醒，如今社会节奏加快，压力来源多元化，人们更应该学会调节。如果因为焦虑、抑郁、失眠等影响工作和生活，应及时到专业机构寻求帮助。（张纪红）