□本报记者 朱洁
近两年来，“首店经济”在上海、北京、成都等国内多个城市持续升温。在9月28日开幕的无锡金秋购物节上，无锡商业最集中的梁溪区也发布了《梁溪促销费十条》，将发展首店经济写入其中。在各大城市竞相追逐首店的同时，业内人士认为，无锡零售业除了欢迎国内外知名企业落户外，要重点鼓励有着良好发展基础的老企业借助首店经济等先进经营模式创新发展，焕发新生机。
无锡首店既有新品牌又有老品牌创新店
疯狂的排队潮，仿佛是每个城市对首店初来乍到举行的最庄重的仪式。此前的“十一”黄金周，苏宁极物在无锡开出的首个旗舰店就迎来了蜂拥而入的客流。其将消费与生活场景融为一体的新模式，配合节日期间的有力促销，使得门店新增顾客数超过5000个，成为国庆期间销售完成率全国排名第一的苏宁极物门店。
除了最近入驻的苏宁极物外，前几年就有多个国际国内知名品牌对无锡表现出了偏爱：英特宜家把在中国第一个开业的购物中心放到了无锡；滴滴将首个外卖试点运营城市选择在了无锡……这些企业缘何向无锡伸出橄榄枝？地理区位优越、商业配套完善、国际化程度高等硬条件优势显然是吸引企业的最重要原因，无锡已成为很多品牌扩张进程中欲占领的重要区域。
据业内人士介绍，首店这个概念，原本只是国际连锁品牌进驻中国的官方说法；如今首店不只是品牌新开的“第一家店”，还包括一些通过老店创新经营业态和模式形成的新店。这是一种为消费者提供综合场景体验的新经济形态，它不仅售产品，更售全新的生活方式。在梁溪区商务局副局长干雨看来，红豆万花城、穆桂英城中店等都可被视作首店。如红豆万花城在商场内集合无锡非遗项目、老字号开出“吴韵春秋”体验店，这种商文旅结合的创新为百货业引入了全新的模式；穆桂英城中店则通过在产品、经营模式上的创新，以更年轻时尚的形式呈现老字号文化，吸引了附近酒店的商务客人以及写字楼的年轻白领，1000多平方米的店铺目前日营业额达到四五万元，坪效产出比老店翻一番。
消费升级下首店业态创新的示范意义
每次有知名品牌首次进驻无锡，市民王群总会和同事相约一起去尝鲜，从餐饮到化妆品到出行方式等等。王群是零售行业的一员，她表示除了想体验产品、消费模式的新鲜感外，也会从中借鉴先进的商业模式。
几乎每家首店甫入锡城，都能见到火爆的场景。消费者为什么愿意为首店埋单？无锡市商务局相关人士认为，电子商务在发展到一定阶段后，消费场景正慢慢转回线下。前几年是电子商务的蓬勃发展期，传统零售商有的在竞争中败走，有的不断转型奋力一搏。但这几年，网购市场逐渐饱和，电商平台一方面需要面对越来越高的获客成本，因此知名电商品牌“三只松鼠”在无锡T12、万象城开出线下体验店；盒马鲜生在无锡八佰伴开出体验店。另一方面，实体零售在新零售形态下，正回归本源，通过实实在在的促销和服务提升核心竞争力，让消费者逐步开始转回了线下体验的消费场景。
此外，供给侧结构性改革和一系列促进消费政策的持续推进，使得消费升级的需求不断释放，也促进了消费者对生活品质的追求日益提升。在这个追逐为个性买单的消费时代，首店一方面为业态创新提供了积极效应；另一方面，其稀缺性也在消费者中形成特有的影响力。记者在苏宁极物的生活空间中看到，跨境海淘区、文创潮玩区、图书咖啡区、高端进口家电家具区等全场景零售实现了消费内容和商品的重组，构建了全新消费体验。当然，流量成功转化到店的背后是强大的信息技术的支撑。“作为智慧零售全新物种，苏宁极物的商品是基于整个苏宁易购的大数据去筛选的，比如哪些产品在店里、电商平台是爆款产品，我们就放进来，这样的策略大幅提升了销售转化与门店坪效。”苏宁极物相关负责人透露。
从“打卡消费”到长期消费关键看产品和服务
在市商务局相关人士看来，首店经济折射出消费市场的信号：只要创新商业模式，就能打开发展新空间。首店由此也被视为挖掘消费潜力、激发市场活力、增强创新动力的重要创新手段，吸引国内各大城市竞相追逐：2018年，上海最先单独提出首店经济，北京商务局随后发布了《关于鼓励发展商业品牌首店的若干措施》，成都于今年4月举办了首店经济发展交流大会并发布了中国首份针对首店经济的调研成果。而无锡也正积极丰富首店经济业态，加强自主品牌的开发培育，尤其是鼓励一些有一定经营规模的老企业开出有别于传统经营模式的首店，加快培育跨界融合的新型业态，为消费增长提供新动能。此外，市商务局相关人士认为，首店概念还可延伸，第一次进入无锡的国内外知名品牌，能够提升城市商业活跃度的，也是无锡需要争取的。
首店使得居民拥有了更丰富的选择。不过首店如何吸引消费者从一开始的“打卡消费”转变为“长期消费”，离不开强劲的内生动力。首店只是吸引居民打开新消费的第一步，“长红”关键还是看其产品和服务，是否能真正满足美好生活需求。“如何更好利用大数据、线上线下协同等方式，了解消费者的需求，并基于这样的需求进行商业模式和服务的创新，至关重要。”市商务局相关人士称。
