最近，笔者应邀参加了本市一家著名民企的职工座谈会。会上，这家企业老总特别提出：所有赴会职工不要讲工厂发展成就，而是必须谈工厂存在的问题与不足，甚至可以“大发牢骚”；即便心有顾忌者，也可用匿名书面方式表达。此话既出，职工们遂畅所欲言。尤其是部分职工的“吐槽”，竟让这位老总“如获至宝”——其中有些被作为企业发展的“金点子”，承诺在今后生产经营和后勤工作中予以采用。

　　看来，这家民企老总很善于倾听职工的“吐槽”，并从中品出“弦外之音”，以此作为打开解决企业问题与不足的“新思路”。

　　时下，许多企业都在加快推进转型升级、实现高质量发展。企业中的新老矛盾往往相互交织，这些都让一线职工看在眼里、急在心上。尤其是事关职工切身利益的事情，如果处理不好，很容易引起职工心中不快。因此，在这个时候，企业老总就应该主动与职工当面谈，通过亲耳听、亲眼看，对企业的大小事情进行全面透彻的了解。对于职工那些虽然难听却很诚恳的真话，不妨好好“琢磨琢磨”，而非冷眼相待，甚至挟嫌报复。

　　职工或为工厂发展路径方向不当、或为个人切身利益之事不如意而“吐槽”，很可能是另一种形式的批评意见。哪怕他们所“吐槽”的都是一些小事情和小问题，如果处理或解决不好，就会积聚成大事情和大问题。企业老总决不能等闲视之。因为所谓的企业大事无一不与职工身边的小事紧紧相连，而且大事往往也是从小事上逐步生成的。所以，明智的企业老总就要重视从职工“吐槽”中，理性地分辨出“言外之意”，并做出正确抉择，这也是企业集思广益的一种有效方法。

　　古语云：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。面对职工的“吐槽”，企业老总不仅需有“雅量”，而且更要愿意“善待”。惟其如此，企业才会发展得越来越好，企业老总在职工中的威信才会越来越高。但愿由职工座谈会“变身”的“职工吐槽会”，能在无锡越来越多的企业中得到“复制”。

　　（东流）