“快处快赔”

　　人民群众出行的守护者

　　城市交通道路空间有限，而车流量日益增大，一旦发生交通事故，容易引发交通拥堵，甚至二次事故。快处快赔服务，依托交警指挥调度平台和人保财险理赔运营平台，通过智能调度，实现人保服务专员第一时间到达客户身边；通过与交警12123系统对接，实现交通事故线上辅助定责；通过基于图形识别与OBD诊断的人保独家芯定损工具，实现事故损失智能定损；通过人保智慧理赔系统，实现交通事故现场“一站式”理赔。

　　截至2019年，快处快赔服务已覆盖330多个城市，服务客户超过120万人次，其中非人保客户超过40万人次，客户满意度达到99.9%。

　　“车驾管”

　　家门口的车管所

　　对于每一位有车一族，车辆登记业务、违章处理业务、保险业务的办理都是那么熟悉又陌生。交警队、车管所、保险公司各不相同，办理业务往返奔波十分不便。“车驾管”服务，依托人保财险遍布全国的营业网点，通过交管平台与保险平台的后台数据连接，提供“一站式”服务。车主只需开通车驾管服务的人保营业网点，即可享受车辆上牌、验车验证、处理违章、保险等涉车的系列服务，免去了奔波之劳。

　　截至2019年，人保财险已在营业网点设置超过2100个车驾管服务网点，遍布全国300多个城市，办理业务超过160万人次，其中服务非人保客户近50万人次，提供爱车智能体检近10万次。

　　“两站两员”

　　助力农村交通治理提档升级

　　“两站两员”服务，依托人保财险在农村网点和保险员队伍优势，在村口设立车驾管服务站和交通安全劝导站，担当交通安全管理员、劝导员，协助开展交通安全的宣传与劝导、车驾管业务代办、交通事故协赔和保险代办等工作。通过发挥保险优势，将农村地区交通治理的关口前移，从源头预防，推动农村道路交通安全水平与保险保障水平的“双提升”，实现“交通违法不出村，交通事故少发生”。

　　截至2019年，人保财险已设置近6000个两站两员服务网点，遍布全国320多个城市，服务客户超过32万人次，其中非人保客户超过11万人次，减少或劝阻交通违法行为超过61万次。

　　据悉，2020年春节期间，人保财险将在全国开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，提供“警保联动新春特快、线上线下心服务站、科技理赔爱车体验、故障车免费救援、春节理赔服务不打烊”五项服务，为广大私家车主春节出行提供全面的安全保障。而此次活动的主题“让服务有温度，让理赔更简单”，也是一直以来人保财险理赔服务的目标。