疫情来袭，减少聚集成为最有效的防控手段，但也给商贸企业带来严峻考验。政府相继出台各种政策扶持和保护企业、减少损失，同时商贸企业也在“疫”中谋变，通过团餐配送、视频导购、送货上门等方式增强“免疫力”，化危为机。

　　商场 花样促销，服务不打烊

　　“受疫情影响，消费者没办法出门逛街，但是其消费需求并未压缩。”苏宁易购无锡地区相关负责人告诉记者，自商场停业以来，苏宁易购开启了花样促销模式，所有员工在家办公，利用视频导购、直播带货、社群分享等方式将线下销售转至线上进行，其中直播带货成为效果最为显著的销售方式。其中，无锡苏宁红孩子联合美赞臣开展了一场关于“如何聪明缓解宝宝消化问题”的视频直播活动，吸引了5万名宝妈在线观看，并实现带货销售10万元。

　　服务不打烊，好物躺着买。不断加码线上业务的远非苏宁易购一家。大东方百货、无锡八佰伴等均通过小程序，开展线上营销。大东方优选的情人节活动，八佰伴智慧购的美妆直播专场，都是人气满满。

　　菜场 线上下单，直接送上门

　　在这场战“疫”中，朝阳集团和天鹏集团积极谋变，稳住无锡人民“菜篮子”和“肉墩头”供应。

　　这段时间，很多无锡市民的手机上多了一个APP——朝阳到家。平均每天5—6吨的订单，让朝阳集团上上下下忙坏了。“订单增了10倍，配送成为最大的难点。”朝阳集团董事长张君君告诉记者，压力配送很大，期间也曾借助第三方来配送，但由于快递企业节日人手不足，加之农副产品的特殊性，最后还是由员工自己担起了这项重任。张君君透露，为确保蔬菜的新鲜，朝阳正与各物业公司联系，积极推进冷链设施进入小区。

　　与此同时，天鹏食品城，为减少人群接触，启动了“抗‘疫’线上市场”，客户可以线上订购包括肉类、禽类、水产等在内的冻品，由天鹏冷链配送上门。据悉，最近天鹏食品城还准备在线上新增鲜肉供应，并以组合装的形式满足不同需求。

　　餐饮 团餐保供，攒下好口碑

　　聚丰园饭店董事长唐伟良告诉记者，和很多餐饮企业一样，他曾担心春节人手不够，然而疫情改变了一切。战“疫”期间，无锡市烹饪餐饮行业协会发出通知，要求餐饮企业加快调整经营结构，生产和扩大团餐外卖的服务，遴选了37家餐饮企业作为第一批团餐保供单位，之后第二批团餐保供名单出炉，又增加了38家。

　　聚丰园是第一批团餐保供单位之一。“现在周一到周五以企业团餐为主，周六、周日基本上都是家庭套餐。”唐伟良告诉记者，通过各种方式，损失减少了。“扛过去才能活下来。”在唐伟良看来，特殊时期攒下的口碑会为门店日后发展打下良好基础。 （文君）