□施 勇
正月里,我和同事们一起成为朝阳集团天惠超市配供中心的志愿生鲜配送员,临时为线上订菜的人们提供送货上门的服务。每天清晨,大家早早到达配送点,按照配送单地址,每人平均负责配送7-8单,有的同事甚至要配送十几单。
第一单,我到达指定小区的门口,门卫见到我,手朝放物品的地方一指,然后挥挥手,意思我已明白。在指定点放下菜后,我拨通了客户的电话,小心翼翼地对着手机说:“王女士,您好,您订的菜已经为您送到了。”电话的那头立刻反应:“好的,谢谢,辛苦你啦,现在隔离期间,请你放在门卫吧。”听到那“辛苦”二字,我心中顿时暖了起来。我拍照留证后离开,走时不忘回看那小区一眼,心底默念“祝你好运”。哦,第一单就这么轻松、简单地解决了,我的心轻快了起来。
接下来一单,到达小区门口时,我打电话给客户,但是打了十几次电话,就是不通,我真恨不得自己钻进手机那头提醒客户。不过还好,正在着急的时候,对方终于回了电话,第二单任务也完成了。
有了这两次经历后,我慢慢地熟练起来,导航定位、电话约定、交货拍照等一连串的动作,让我俨然已是一名熟练的“快递小哥”了。在第一天当志愿者忙忙碌碌送完最后一单时,我摸摸已被汗水包围的脖颈,长吁一口气,用纸巾擦干,再看看手中送菜的单据,不禁在心底为“快递小哥”的辛劳而感慨。
再往后,送菜的过程也并非一帆风顺,有忙碌、有劳累、有焦急,但让我体会更多的还是人与人之间的温暖。其中有一位客户,家住一个老旧小区,预先通过电话后,一再要求我送上家门去。我开着车子穿过狭窄的巷道,来到小区门口,被门卫拦住了去路。怎么办,隔离期间,可不能坏了规定啊。于是,我只好又一次打电话给客户,这时对方才告诉我,她在外地呢,这是为她腿脚不便的父母订的菜,如果放在门卫,70多岁的老人走下五层楼梯再走到门卫会非常艰难。怎么办啊?我试着征询了一下门卫,保安大哥见我这样为难,坚毅的眼神里飘过一丝怜惜。他看看我志愿者的臂章,然后拿着测温枪对着我的额头点了一下,一看温度——合格,手一挥,示意让我进去。我感激地向他点了点头,抱着箱子往里冲。由于这份菜量大,没走多远,放在箱子最上面的一包蔬菜就掉了下来。那位保安大哥赶紧跑过来,帮我把菜放上去,临了还不忘嘱咐我:“不要着急,这老小区没电梯爬楼挺累的。”听着他的嘱咐,我又一次感激地向他眨眨眼,尽量让口罩后面的自己露出夸张的微笑,也不知他是否看清了我口罩后面感激的神色。
当我爬上五层楼,气喘吁吁地将菜送到门口时,那位客户已经打电话让自己的老父亲开门取菜了。老人戴着口罩打开房门,颤颤巍巍地接过箱子,除了一个劲地向我道谢,嘴里还用本地方言念叨着“囡囡自己都不知怎么样了,还要想着给我订菜啊,买的忒多了、忒多了,吃也吃不了啊”。我一边下楼一边想,那位女儿真孝顺啊,这位老伯是真心疼爱自己的女儿啊,在这非常时期,能够彼此记挂和惦念应该也是幸福的吧。
充当志愿配送员的日子并不长,虽然只有短短的几天,除了好好地体验了一下“快递小哥”的辛劳,让我对快递员们有了更深的尊重之外,更让我难以忘怀的还是我的那些同事们毫无畏惧积极参加志愿服务的那份质朴和热诚。他们有的还带着自己的妻子或丈夫一起帮忙送菜,有的还“贡献”了自己的儿子和女儿。大家配合默契,尽可能将自己的车子装得满满的,都想着让自己能多送一些,其他人就能少送一些;都想着能送得再远一点,就能让更多隔离在家的人多一些便利和安心。
是的,今年的春节似乎很安静,没有烟花和爆竹,缺少了团聚和热闹,许多人被隔离开来。但是,还是有那么一些人,他们在风雨中、在雪夜里、在病床前……义无反顾地逆行,用微小的行动,默默为大家守护了春天的希望。
凛冬将尽,期待春暖花开!