□ 吴仁山

　　迎接线下消费的反弹，一方面，需要实体商家继续做好防控工作、稳步推进复工复产，逐渐促使市场经营走向正常化；另一方面，政府部门则要进一步加强市场监管，警惕“消费回补”过程中衍生的消费纠纷，督促商家把好商品和服务的质量关。通过政府引导与商家自身努力相结合，尽快形成较强的现实购买力，努力推动锡城服务业全面复苏。

　　随着国内疫情防控形势持续好转，特别是我市两批共604家餐饮单位恢复堂食，锡城市民纷纷结束宅家生活，走进实体商家和其他经营场所消费。“消费回补”由此成为当下最受关注的热词之一。

　　众所周知，消费不仅是经济增长的持久动力，更是社会稳定运行的“压舱石”。疫情期间，受制于众多市民“宅居抗疫”，线下消费陷入低迷状态，餐饮、零售、旅游等领域的实体商家大多歇业，经营受到很大影响。锡城不少商家因收入剧减、成本高企，几乎“大伤元气”，急需纾困。而“消费回补”则是指市民们被疫情耽误的消费计划，打算在疫情结束后补偿或增加的消费。

　　日前，省消保委发布了一份《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》。该报告采用对省内居民线上调查的方式，通过21192份有效问卷的分析研究，显示近九成受访者均有“消费回补”的愿望，打算在疫后吃喝玩乐一番，将压抑了数十天的消费欲望尽情释放出来。很显然，这个讯息对于许多商家而言，可谓一个强有力的积极信号，意味着线下消费将迎来报复性反弹。

　　此前，曾有人认为，线上消费已替代了线下消费，加之有些人收入减少，即使疫情终结之后，也不会迎来线下消费的弥补性反弹。如果没有这种消费反弹的话，那么很多实体商家将无法维持生存，只能选择关门。而从我省消保委的调查结果看，这种担忧实则有些过度，近九成消费者所提出的“消费回补”主张，足以实现疫后线下消费的快速反弹，对冲大部分商家疫情期间的损失。目前，各地正在大力提倡的恢复性甚至补偿性消费，目的就是激励被压抑的消费重回正轨。南京市向市民和困难群体发放3.18亿元消费券，多个城市“一把手”进店用餐、购物等做法，就为“消费回补”起到了积极的正面引导作用。

　　事实上，随着经济社会步入高质量发展的新时代，线下消费已融入更高层次的体验式消费，特别是商家能千方百计满足消费者心理需求，让消费者在消费的过程中获得更有价值的精神享受，这是所有线上消费所无法替代的，因此具有很强的生命力，一旦在疫后被充分释放出来，反弹得也就会愈高，这也彰显了中国经济的较强韧性。

　　当然，迎接线下消费的反弹，一方面，需要实体商家继续做好防控工作、稳步推进复工复产，逐渐促使市场经营走向正常化；另一方面，政府部门则要进一步加强市场监管，警惕“消费回补”过程中衍生的消费纠纷，督促商家把好商品和服务的质量关。通过政府引导与商家自身努力相结合，尽快形成较强的现实购买力，努力推动锡城服务业全面复苏。

　　（作者系无锡市吴文化研究会会长）