上月，锡城众多银保机构均开展丰富多彩的3·15金融消费者合法权益保护宣传周活动。与往年不同，今年由于受疫情影响，虽然少了群体性培训和讲座等活动，但不少银保机构采用高科技手段推出的诸如云视频、微信动漫等，令许多市民耳目一新。而举办这些活动的主要目的，无非就是确保金融消费者的“钱袋子”安全。

　　金融服务涉及千家万户，几乎渗透社会方方面面。对于许多市民而言，在日常的金融消费中，银保机构则是自己闲散资金最安全的“去处”。因为市民看中的正是银保机构的专业素养和良好信用。但是，近年来，随着银保机构商业运作幅度不断加大，金融、保险产品加快推陈出新，让不少市民尤其是老年人感到“眼花缭乱”，这便令社会上某些金融诈骗犯罪分子有了可乘之机，电信诈骗、区块链投资诈骗等犯罪活动让人防不胜防。此外，尚有个别银保机构员工或图做大工作业绩，或为“一己私利”，如采用推销理财产品任意夸大收益率、将“存单变保单”等做法，蓄意忽悠金融消费者。凡此种种，易让一些市民对金融消费产生“缺乏安全”的感觉。

　　毋庸置疑，当前经济下行压力较大，金融市场竞争更趋激烈，但这不应成为银保机构员工工作疏忽失误，或以不正当手段侵害消费者权益的借口。因此，如何维护金融消费安全、切实保障市民合法权益，银保机构除做好喜闻乐见的金融消费宣传活动外，必须切实加强对营销环节的监管，即不仅要努力为客户把好诸如汇款、理财、购买保险等关口，而且也要注重“洁身自爱”，不揩消费者“便宜”，尤其是不让这种“小病拖成顽疾”。

　　加强对金融消费风险严格监管，这是银保机构的责任与担当。银保机构既要针对不同客户群体的不同需求开发针对性产品，更应监管销售行为是否依规合法、安全妥当。据悉，目前，锡城几乎所有银保机构都依照去年银保监会发布的《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》精神，相继制定和实施金融消费者权益保护工作相关规定，交行无锡分行、工行无锡分行、太保产险无锡分公司等银保机构，均建立由“一把手”任组长的消费者权益保护委员会压实主体责任，不仅切实加强金融保险产品售前、售中、售后全流程规程建设，而且科学制定员工绩效考核机制以及问责、追责等制度，以有效确保金融消费安全。

　　金融消费者权益保护永远在路上，而严加监管则永远是关键！（东流）