4月13日，无锡市民政局、无锡市卫生健康委员会联合下发了《无锡市恢复养老服务秩序实施细则》的通知，无锡市养老服务重启。老年人再次见到了为他们提供居家上门服务的护理员，封闭两个多月的养老机构重新开放家属探视，老年餐厅也做好准备迎接就餐老人的工作，老人们逐渐回归心心念念熟悉的便利生活。

　　封院83天后的重聚温馨又安全

　　4月15日，得到无锡市社会福利中心开放家属探视的通知后，52岁的沈虹第一时间成功预约，成为“封院”83天后首批获准入院的老人家属。17日上午7点半她骑着电动车从曹张新村出发，8点就来到中心接待处完成体温测量、信息登记手续，并签订了探视须知承诺书。8点半来到宽敞的探视室时，护理员正推着86岁的父亲沈老伯从另一个门走进来。沈老伯见到许久未见的女儿，眼圈微微发红。沈虹打趣地说：“这么多天不看见，阿想我啊？”沈老伯笑眯眯地脱下帽子给女儿看刚理过的头发，伸出手看剪过的指甲，还拉下口罩给女儿看胡子也刮得干干净净。虽然每天都会和女儿打电话、视频，但能这样面对面聊天，沈老伯还是很开心，脸上的笑容一直没停过。沈虹告诉记者，她本来每天都到中心来看父亲，陪他散步，给他泡脚，现在这些工作护理员都一件不落地做了，她很感激也很放心。

　　另一间探视室里，陈阿姨正和83岁的母亲党阿婆见面。母女俩隔着桌子交谈，神情都有些激动。陈阿姨告诉记者，党阿婆有多种慢性病，3月份曾入院抢救治疗过，而后又回到养老院并通过隔离期，现在再次见面，她很感激这里的工作人员所做的一切，同时也格外珍惜与母亲的见面机会。

　　无锡市社会福利中心从4月13日收到市里下发的《无锡市恢复养老服务秩序实施细则》到17日有33位家属成功预约探视，中间仅相隔4天时间。“我们之前就做了充分的准备，从开发预约小程序、规划探视动线、安排探视区域等。”无锡市社会福利中心老年休养部主任朱凤珍说，我们理解老人的心情，两个多月不曾与家人见面，老人都等不及了，哪怕早一天也好。朱凤珍介绍，目前家属探视要严格遵守“无预约不探视、先评估后探视”的原则。先通过探视小程序或短信预约，预约成功后家属在做好自我防护的基础上，按时进入指定区域与老人会面。原则上每位入住老人每周接受一次探视，探视人员不超过两人，探视时间在25分钟左右。除了半护理老人外，卧床全护理的老人同样也能得到家属探视。中心目前共设置了5间探视室，每个探视室每天从上午8点半到下午4点半分15个时间段接待。每一批家属结束探视后，工作人员都会对接待场所、桌椅等进行消毒后，迎接下一个探视家庭。家属带来的探视物品也将放入消毒箱消杀或进行紫外线消毒后再交给老人。

　　久违的护理员上门把家里收拾得干干净净

　　“你来啦！现在天气热起来，家里被褥都要清洗更换和翻晒，我们年纪大了做不动这样的活。”4月14日下午，槐古二村91岁的李阿公总算盼来了上门服务的护理员。李阿公每月可享受无锡市居家养老援助服务2工时，当天无锡市便民服务中心养老护理员吴幼芬来老人家里为他提供换季居室整理服务。服务前，她首先在门外向老人出示“锡康码或苏城码”绿码；服务中，她全程戴好口罩、一次性手套和脚套，并对自身衣物及所带工具进行消毒，与老人及家属尽可能保持一定距离。

　　服务完成后，吴幼芬帮老人把清理好的垃圾倒掉，又擦拭干净地面防止老人滑倒，最后叮嘱老人尽量待在家里，出门戴好口罩。“吴阿姨干活特勤快，现在家里又变得清清爽爽的了。”李阿公高兴地说。同样盼来服务的还有广丰三村每月享受16工时援助服务的汤阿婆。疫情期间护理员与老人始终保持着电话问候，14日下午4点，护理员刘阿姨为老人送来了代购的米面粮油等生活物资。

　　记者了解到，承接我市5万多户居家养老援助服务的无锡市便民服务中心近期已全面复工，在确保服务对象正常情况下，开展生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援4大类，其中包括居室清洁、换季居室整理、衣物洗涤、家电清洗、健康服务、代购药品、康复护理等20多项服务，满足不同老人的各项服务需求，让老人享受安全、健康、便捷的居家养老服务。

　　爱心鸡汤送上门 老年餐厅准备就绪

　　4月17日，华润家舍82岁的邵老伯收到了老年餐厅工作人员送来的鸡汤，开心地笑了。他和79岁的老伴原来一直在街道老年餐厅就餐，热乎乎的饭菜很合胃口。但近两个月老年餐厅因疫情而停开，他们有时烧一次饭得吃个四五天，不好吃也不健康。钱桥街道春萱助老餐厅工作人员梅云波告诉记者，每天都有老人来询问餐厅啥时恢复。他们平时经常给老人打电话问候，近日又给15户重点关怀对象送去了鸡汤安抚老人情绪。近日他们已按照《无锡市恢复养老服务秩序实施细则》的要求，配备防护物资，调整餐桌椅之间的距离，制定分批就餐鼓励外带的原则，做好准备迎接老人就餐的工作。

　　小行星爱享福养老公司工作人员张杰告诉记者，他们负责板桥等7个社区的居家养老服务，近期他们将全面恢复辖区100多位老人的送餐服务，解决老人的燃眉之急。

　　（王菁）