保险案例：

　　投保人叶先生向无锡银保监分局反映与某保险公司车险理赔纠纷。银保监分局工作人员耐心接待，现场为叶先生解答保险购买和理赔过程中的疑问，并积极帮助投保人协调处理该起纠纷，最终当事双方达成一致。投保人专程至分局感谢并送来“一心为民，服务热情”锦旗。

　　银行案例：

　　2020年2月份，一名高龄老人在某银行自助网点ATM机操作不当，导致个人社保卡被吞，老人紧急求助无锡银保监分局。银保监分局立刻与银行方沟通协调，银行开启疫情期间特殊客户服务绿色通道，在保证安全的前提下安排应急工作人员与老人对接并完成取卡后开车将老人安全送到家中，充分展示了“急客户所急”的服务宗旨。