把窗口服务带回“特别群众”的家，对于老、弱、病、残等行动不便的特殊人群，民警为他们提供暖心的人性化“上门服务”。2019年，民警共上门服务30余次。

　　5月19日，民警在工作中了解到，辖区群众马某、赵某某两人长期瘫痪，无法到所内办理身份证。民警于是利用中午休息时间，携带指纹采集仪、照相机等办证设备上门分别为两人办理身份证相关业务，并在证件办好后亲自送到他们手中。