新闻回放：近日，昆山张浦镇推进“老配少”的“朝夕”便民服务。坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，针对老年人在办事过程中的痛点难点问题，有针对性设置敬老通道“绿色”通行、“一对一”专属服务全程帮办、专设老年人诉求室等服务项目。针对外出不便的老年人，张浦镇行政审批局主动将窗口前移，由原来窗口“坐等”审批变为“主动”服务，开通“浦便利”号服务专车，为行动不便的老人及困难群众提供“最后一米”上门服务。（据《苏州日报》）

　　快评：近年来，老年人办事难的现象越来越引起社会关注。老年人遭遇办事难，原因在于老年人自身的社会适应能力下降以及公共服务中的适老化服务不足。对快速的、剧烈的社会变化，老年人会感到难以适应。比如，不少老年人不会使用智能手机，在疫情防控期间遭遇了一些出行障碍。另外，公共服务领域信息化、智能化快速推进，但是契合老年人需求痛点的服务相对不足，也在一定程度上导致老年人办事难。

　　让老年人办事更轻松，需要在提高老年人适应能力和增加适老化服务两个方面下功夫。提升老年人适应能力，主要是教会老年人一定的智能手机使用方法，比如通过子女手把手教、参加社区组织的培训活动等方式，教会老年人出示健康码、手机支付等。增加适老化服务方面，应当注意听取老年人的意见，通过温暖贴心的服务让老年人充分感受“服务为老”的关怀。在这一点上，昆山张浦镇坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，让老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”，值得借鉴。（王皖杰）