□沈 莉

　　中国银行无锡分行全面落实防范打击通讯网络新型违法犯罪和跨境赌博工作要求，牢固树立“支付为民”服务理念，持续完善内部治理和制度建设，建构安全绿色的账户服务管理体系，以积极的姿态、专业的水准、高效的管理服务于广大客户。

　　打造专业服务能力。打造账户服务专业团队，注重以案例提升实战能力，及时将公安机关、人民银行和上级行管理要求及风险提示纳入学习培训内容，动态梳理业务流程，不断夯实规范操作基础，确保高质量、高效率服务于客户。

　　建立强大风控体系。全面落实反诈防赌及“断卡”工作要求，强化与人民银行、公安机关的报告及协同，建立涉通讯网络诈骗账户黑名单制度，实时监测账户风险，不断提升内控水平，持续提升账户风控能力。

　　设立绿色账户通道。严把客户准入关、做好持续尽职调查的同时，全辖区119家机构设立小微企业开户绿色通道，简化手续，优化服务，提升客户体验，更好地满足客户开户需求，支持实体经济发展。

　　营造浓厚宣传氛围。在网点LED屏滚动播放宣传语，在大堂持续播放防范诈骗宣传片，印制分发宣传折页，多种形式开展宣传，特别对柜面老年客户面对面宣传，有效提升了群众反诈意识，取得了良好的宣传效果。