□夏丹 王霖

　　华夏银行无锡分行提高政治站位，账户服务提质增效和风险管控相结合，切实保障金融消费者合法权益。

　　以防为先，落实账户管理主体责任。一是加强源头控制，严格新开账户审核，加强对客户身份有效识别，拒绝异常开户；二是加强排查及监测，对高风险账户、长期不动户等提高对账频率，将对账工作做实做细做深做透；三是实现账户合规性审核功能前置，进一步完善了账户风险识别体系。

　　以客为尊，推进账户服务提质增效。一是加强员工培训，提升小微企业账户服务能力；二是加强人工智能整合，通过自主研发的“企业线上开户多渠道预约系统”“企业信息一键核查系统”提升账户服务便利度；三是积极推广“线上银企对账产品”，拓宽客户对账渠道，提升客户服务体验。

　　以人为本，加强反诈防赌宣传引导。一是“迎进来”，充分利用网点厅堂开展阵地宣传，普及金融诈骗防范常识；二是“走出去”，到社区、工地开办金融知识大讲堂，提醒社会大众保护好个人信息，远离买卖银行卡，守住道德法律底线；三是“广传播”，组织员工通过微信朋友圈转发相关金融风险防范知识，进一步扩大“断卡”行动宣传效果。