□ 王海梅

　　游客看的是樱花，体验的是整个过程中的城市管理水平。樱花是端给游客的最终产品，整个体验过程则包括多个阶段。前端的安排和告知，包括相关景点布局、赏樱时间、交通路线、停车情况等；中端有现场的有序指引、环境的整洁、市民的友好文明；后端则是餐饮和住宿的便利和个性化等，不管多小的细节都是影响游客体验的大因素。温馨烂漫的樱花旅游环境需要多部门的无缝配合，这也恰恰能显示一个城市的管理能力。

　　今年鼋头渚赏樱异常火爆，有许多外地来客都感叹想进鼋头渚太难了，高峰期进园人数单日最高值接近7万人次。鼋头渚的樱花美，为提高赏樱效果的举措也不断创新。以演艺、戏曲、书画的方式展示樱花文化，通过数字技术，以灯光、音乐、舞蹈的方式增强不同场景体验效果，推出的樱花雪糕也成为了网红，得到网友的追捧。

　　而放眼整个无锡，全市种植的樱花有20多万株，品种有100余种，无锡确实已经成为赏樱绝佳城市。成片成林的赏樱处就有鼋头渚公园、金匮公园、拈花湾、慧海湾、江南大学等多地，且各有特色。此外，无锡的很多小区里、道路两旁也种植了很多樱花。今年曾有这样的段子，无锡市民在朋友圈里晒樱花，有朋友问这是哪个景区，无锡市民回答说是自家楼下，引来一片羡慕点赞。可以说，无锡的樱花影响力正在逐步提升。

　　游客看的是樱花，体验的是整个过程中的城市管理水平。樱花是端给游客的最终产品，整个体验过程则包括多个阶段。前端的安排和告知，包括相关景点布局、赏樱时间、交通路线、停车情况等；中端有现场的有序指引、环境的整洁、市民的友好文明；后端则是餐饮和住宿的便利和个性化等，不管多小的细节都是影响游客体验的大因素。温馨烂漫的樱花旅游环境需要多部门的无缝配合，这也恰恰能显示一个城市的管理能力。

　　一个城市的资源整合能力也非常重要，为樱花而来的游客会为谁，又为什么而留下呢？无锡人文旅游资源丰富，一颗颗相对零散的珍珠能否串起来成为一条人见人爱的项链，同样也考验着无锡相关部门的旅游线路定制和体制机制的创新能力。

　　樱花盛花期很短，樱花落下，人群散去，樱花文创产品则可以拉长体验感受链条。樱花酒、樱花水、樱花糕是即时消费，樱花杯、樱花头饰彰显个性，樱花扇、樱花明信片浪漫温馨。法国普罗旺斯的薰衣草已形成一条完整的产业链，薰衣草从鲜花演变为医药、化妆品、食品等产品。而日本在2019年的樱花盛开季节，所吸引的直接消费超过3100亿日元。

　　赏樱本质上是一种精神消费，旅游产品竞争力最终较量的是文化。无锡可以对与樱花文化相关的文献进行搜集整理，在具体景观设计上融入樱花的典故、传说、事件，时光隧道则能加重片片樱花的厚重感，景观人文感增加了，魅力和影响力就会提升。

　　樱花谢了，还有桃花、油菜花、薰衣草、荷花、菊花等，不断提升城市的管理水平、文明程度，无锡这座花园城市就会越来越美，释放出更加灿烂夺目的光彩。

　　（作者系无锡市委党校副教授）