近年来，越来越多的24小时便民服务融入市民的日常生活。打破以往工作时间之外无法提供有效服务的局限，让市民能够全天候享受到有速度、有温度的公共服务，体现出的正是以人为本的城市治理理念。

　　在这样一个信息技术快速发展的时代，人们对速度的要求达到了前所未有的高度。事情办理速度快、等待时间短，是不少市民对公共服务的期待。不少24小时服务点引进了智慧化服务，没有时间限制、可以自助办理，虽然不见人，但却“心贴心”，实现了为民服务的“全天候、零距离”。“24小时不打烊”不只延长了服务时间，也是服务思路的转变，是从被动式服务转向主动式服务的一个缩影。在过去，市民“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰一直存在。想要办事，就得迁就服务窗口的时间，如果自身工作较忙，时间协调就会多有不便。如今24小时便民服务“不打烊”，困难有人帮、问题有人管、服务随时待命，市民的满意度、幸福感随之提升。

　　便民服务不仅要快，而且要准。服务总归是有成本的，并不是所有的便民服务都需要“全天开门”，是否要“24小时不打烊”，应该多多听取市民意见建议，根据实际情况妥善处理。比如锡城一些社区，推出工作日或者周六延时服务，虽然不是“24小时不打烊”，但是也能方便附近居民，得到市民好评。

　　一个城市的社会治理能力和治理水平，事关社会稳定和健康发展。便民服务正是城市治理能力的缩影。提升城市治理能力，推出更多有速度有温度的便民服务，才能得众人之力，进而凝聚起强大的向心力，推动城市向上向善。（王皖杰）