近日,某热播剧被播出平台“火上浇油”——播出平台推出了超前点播政策,即原本已付费的VIP会员再交50元可以在每周更新日领先非会员6集基础上再多看6集。此举一出惹众怒,当日即被正在追剧的网友“怼”上了热搜。在全网争议之下,日前相关播出平台纷纷修改了超前点播规则:VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。
对于大多消费者而言,购买会员就是为了提前看到更多的内容,然而花钱买了VIP,结果追剧时又要再额外付费,这直接影响了用户体验,网友会有所不满也不难理解。其实,对于视频平台来说,通过付费来实现服务的差异化也是无可厚非的。因为如今内容付费已成为主流,平台以此作为盈利模式没有任何问题,同时平台也没有剥夺VIP的基本权益,只是在会员制基础上再次提供了一项增值服务,而且这样的模式在今后也将是一种趋势。
不过,不管视频平台推出什么样的付费模式,前提都应该是明晰规则并保障消费者的知情权,让消费者明确了解付费后能享受的服务,而不是在中途随意更改点播规则,让消费者感觉上当受骗。因此,相关平台在推出政策时要考虑到消费者的心理,尽最大的努力保障公众的合法权益,切勿利字当头、操之过急,只有这样才能让付费模式更加成熟,让行业健康发展。(小尤)