近日,市五院门诊部共享轮椅正式投入使用,行动不便的患者可以从门外享受到“足不沾地”的便民服务。
此次共享轮椅上线,是市五院文明城市建设提升工作的一个新举措,也是医院不断提升服务质量、改善患者就医体验的直接体现。
首批投放的8台共享轮椅位于门急诊连廊处,只需掏出手机、扫描二维码、按照提示操作,简单的几个步骤之后,一旁轮椅锁就会自动打开。共享轮椅的租借方式与传统的轮椅大不相同。以前,患者借用轮椅需要到门诊咨询台处登记、留押金,办完手续后才能使用。受工作人员上班时间的限制,不能24小时随时借用。现在,患者只需打开手机微信扫一扫,按照步骤缴纳押金即可租借轮椅。这种随借随还的方式,方便了患者及家属,也为医院门诊轮椅管理解决了困扰。为了照顾不会使用微信的患者,门诊部仍会保留人工租借轮椅的方式,以满足患者的需求。
小细节彰显大文明。共享轮椅规划有序,避免了传统轮椅租赁的随意堆放及损坏、污染、丢失等情况。此外,共享轮椅锁桩内置高科技芯片,用户通过扫码10秒内即可完成操作,十分便捷。共享轮椅以惠民为出发点,引入共享经济新事物还能丰富医院服务形式、提高医院服务质量,受到了患者和家属的一致好评。
今后,市五院还将根据患者需求持续完善服务内容,为患者提供更加方便周到的服务,为文明城市建设提升助力。(朱关)