“限时降价,满99再减30”“买会员季卡,即可领79元红包”“下单即可使用优惠券”……如今,许多人的手机都经常接收到这样的营销信息。不久前,工信部召开行政指导会,要求电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律,切实保障人民群众合法权益。
在互联网时代,各类营销手段层出不穷,而短信营销一直是不少商家优先选择的推广渠道。对商家来说,短信营销的优势明显,不仅成本低、传播速度快、可操作性强,且投放精准,曝光性也有保障。但是,现在的部分商家为了抢占市场或推销产品,经常在未取得用户同意的情况下,高频率向其推送商业营销短信,侵扰了用户的生活安宁。还有极少数商家甚至会违规收集、买卖用户的个人隐私信息,并通过第三方平台发送营销短信,其背后已经形成了一条完整的利益链。这样的行为不但损害了广大消费者的利益,也触碰了法律法规红线,亟须尽快加以整治。
要想遏制营销短信泛滥,还须多方协作。首先,相关部门及运营商应从源头上大力打击非法获取、过度收集使用消费者信息等行为,加大对发送流程的检查力度。其次,商家要尊重消费者权益、重视用户体验,不随意向其发送大量营销短信,同时应将着力点放在提升产品服务及品质等方面。最后,广大消费者也应提高警惕,在自身权益受到侵扰时,要适时拿起法律武器来维护。(小尤)