□ 刘浠嘉

　　7月，德国零售巨头奥乐齐在无锡的第二家门店正式开业，现场火爆非凡。近年来，消费者对生活品质要求逐渐提高，生活需求日益多元化。这种消费趋势的变化，既为外资品牌带来机遇，又对本土超市升级革新提出了迫切要求。本土超市要想在激烈的市场竞争中迎来更广阔的发展空间，还需通过提升产品和服务质量赢得消费者的信赖，建立以信任为核心的新商业范式。

　　现实生活中，消费者愿意花高价购买优质商品，商家若推出“高质低价”的高性价比商品，会吸引更多顾客。一些本土超市已开始积极应对这一新的变化，惠山万达永辉超市将进行“胖东来式”改造，汰换80%的商品品类，引入更多高品质商品。通过产地直采和增设质检中心，确保产品既平价又优质。事实上，本土超市完全可以发挥本地优势，通过升级产业链，不断优化商品结构，推出高性价比商品，实现消费升级。

　　好服务打造好口碑。在零售业整体承压的背景下，胖东来超市2025年上半年累计销售63.50亿元，占据胖东来销售业绩的半壁江山。这背后是专业的员工培训、高效透明的售后机制、舒适的环境细节，每一步都注重消费者的体验感。本土超市可以借鉴“胖东来”的经验，通过完善硬件设施，提供专业售后服务，培训员工并建立奖励制度等，以精细化、人性化、本地化的服务实践，逐步积累口碑，赢得消费者信任。作为无锡本土品牌，天惠超市不仅对店面进行升级改造，还加强对员工的服务培训，并着手优化店内服务流程等细节，为顾客提供更优质的服务。给本土超市一点时间，以高质量和好服务作为构建信任的基石，相信越来越多的本土超市都能在激烈的市场竞争中闯出一条成功之路。