□ 刘立军

　　今年国庆中秋假期即将到来，无锡文旅市场又将迎来人流量高峰。如何接住这波“流量”，让“流量”真正沉淀为“留量”？无锡可从公共设施、文旅产品、文旅服务等方面发力，用“基础好、环境好、产品好、服务好、生活好”的优质文旅资源供给来吸引、留住游客，让越来越多旅行者放慢脚步，从“流动性观光”“打卡式旅游”变为“目的地休闲”“沉浸式体验”，甚至驻留旅居，深度体验“有一种生活叫无锡”。

　　丰富文旅精品供给。以太湖黄金岸线、大运河沿线为核心系统谋划，把环湖、沿河的自然风光、历史文化与现代休闲统筹起来，打造“点上出彩、线上出新、面上成景”的热门打卡地。依托无锡山水、美食、非遗等开展主题突出、特色凸显、流量聚焦的潮流化、时尚化文旅活动，形成具有无锡特色的差异化文旅产品体系。在文旅打卡地和文旅产品中融合更多具有无锡文化特色的“吃、住、行、游、购”等人间烟火气，让游客在旅游中感受“锡式”美好生活。

　　提升文旅服务水平。不断完善高铁站、候机楼、游客集散中心、旅游风景道、观景平台等处的交通导视标识、停车服务、智慧旅游等公共服务设施，让旅游更舒适。加大人工智能技术在无锡文旅服务中的应用，如开发推出城市生活智能体，快速感知和响应游客酒店预订、交通出行、文旅优惠、景区导览等需求，实现城市服务“一图通览”、文旅资源“一键调用”，让旅游更智能。为来锡游客提供行李的静态寄存和动态托运等服务举措，满足游客个性化、多元化的文旅服务需求，让旅游更便捷。

　　推动旅居产业发展。学会用网言网语“破圈说话”，将千年运河文化、工商基因等转化为有感召力的文化叙事，充分展示无锡的“诗意江南、锡式生活”和真诚有温度的城市品格，有效提升无锡旅居的曝光度与美誉度。完善支持政策措施，鼓励携程、途家等具有广泛影响力的旅游平台设立无锡旅游专区，培育引进一批优强旅居企业、品牌商、运营商，打造一批适合游客长期居住体验的文旅项目，吸引更多人来锡“旅居”“旅创”。

　　（作者单位：无锡市城市运行管理中心）