本报讯 江阴消费者权益保护委员会近日处理了一起美容消费投诉，当地一家美容院以“免费”作幌子，步步引诱，一女子花费了14万元。

　　徐琼（化名）路过人民路澄江福地步行街一家美容院时，被该美容院工作人员以恳求帮忙完成其每天拉客人数的业绩为由，引诱进入美容院，徐琼接受了美容院提供的免费面部皮肤清洁和测试服务。在服务过程中，工作人员以面部皮肤不好为由，诱导徐琼支付150元购买一次性美容服务卡，下次使用。

　　几周后，在美容院工作人员多次电话催去消费后，徐琼做了150元的锁骨淋巴排毒，此时，徐琼被告知淋巴毒素积聚体内，需进一步排毒，推荐48次的排毒项目，徐琼以优惠价8362元办理美容排毒服务卡，美容院免费赠送精油。在以后的美容消费过程中，工作人员一再推荐和引诱下，徐琼办理了多项理疗服务，付款141912元，但美容按摩理疗却并未达到他们承诺改善身体的效果。徐琼近日投诉到江阴市消保委，要求该美容院退还其办理服务卡未做的最后二次费用32400元和未做完的项目费用40000元，合计72400元。

　　江阴市消保委接到投诉后，立即联系该美容院进行调查核实，经查美容院利用消费者心理逐步让消费者办理多种美容按摩理疗消费卡属实，存在夸大疗效承诺,对其行为作出严肃批评教育。经调解，由美容院退款二次未做的费用32400元和已经做的项目的部分退款12600元，合计45000元给消费者。（宋超）