事件概述

　　近日，宁夏银川一名外卖小哥报警，称自己因为不帮点单者扔垃圾，遭到了差评，自己不仅被扣了50块钱，接单量也少了。随后，民警和外卖小哥一起来到点外卖顾客的家中，询问情况。女顾客表示当时是有让一名外卖小哥顺手扔垃圾，但是她也忘了有没有点差评。6月23日，美团外卖方面回应称，感谢大家对骑手的关怀和理解，美团已为骑手剔除差评，不会影响骑手收入。“差评是用户的权利，但保护骑手不受委屈是我们的责任。我们将持续优化骑手考评机制，让踏实工作的人不被误解。”

　　（来源：星视频）

　　网友评论

　　@逸正昭仰：多懒，垃圾自己不能扔？

　　@一鸣心理：外卖小哥还要兼职扔垃圾。

　　@温岭的小林：又是一个巨婴？

　　@可惜迣鎅不及你好：咱也不知道为什么点个外卖还点出优越感了。

　　@mike天天-：这种客户该上黑名单，小伙也委屈，那么多天的低接单还坚持讨回公道，加油努力的人。

　　@JC-T的迷妹丶米小娜：虽然差评是用户的权利，但是也不能滥用。扔垃圾本就不是外卖小哥的工作范围，因为范围外的事给差评，就是滥用。

　　@预测所有今天：建议平台完善申诉流程和制度。

　　@我叫洛凡尘：做人要互相理解，互相尊重，分外之事帮你是情分不帮是本分。

　　@龚俊和张哲瀚的粉丝Gardenia：希望世界多一些善意。

　　小编说两句

　　动动手指给个差评，会对外卖小哥造成什么影响？顾客也许是没想到，也许是根本不在乎。不可否认，差评是用户的权利，不是不能打，但毫无道理的差评着实肆意妄为了。外卖小哥的工作是送外卖，不是倒垃圾，差评的理由不成立。有些人有意无意间有种“花钱就是大爷”的心态。作为平台，对恶意投诉要有明确的甄别标准和制度，对无理取闹的顾客也不能一味迁就。