近日，市民小光（化名）在消费时遇到一桩“怪事”：同一家店，同一台电子秤，称重结果却忽偏忽准。他怀疑商家从中“搞鬼”。事实究竟如何？惠山区市场监管局堰桥分局受理该消费投诉后，立即展开调查，并于当日查明真相，成功化解纠纷。

　　小光家住惠山区某小区。近日，他和朋友在离家不远的零食店选购了牛肉粒、辣条等散装零食。付款后，他掂量了一下零食的重量，感觉商家的称重结果不对，便用家里新买的电子秤自行复秤。经复秤、计算，店内的电子秤称重结果偏重，商家多收了他27元钱。

　　为了进一步确认自己的测试结果，小光再次到该零食店选购了与上次相同的零食。这次，店内电子秤的称重结果与家里的电子秤完全一致。

　　同一台电子秤，为何忽偏忽准？小光怀疑，商家从中动了手脚，于是，带着未拆包的零食、购物票据等材料，到惠山区市场监管局堰桥分局投诉。

　　堰桥分局受理后，立即派执法人员赶至涉事零食店进行现场核查。经查，该零食店收银台上共有3台电子计价秤，每台均贴有检定合格标志，且在检定有效期内。执法人员使用标准砝码对电子秤进行多点位测试，亦未发现异常，初步排除店内所用计量器具本身不合格的可能性。

　　那么，问题究竟出在哪？执法人员通过调阅店内监控录像，找到了原因——收银员在第一次为小光称重时，随手把他选购零食时所用的购物篮放在了旁边，碰到了秤体，影响了秤的准确性；第二次称重时，购物篮不在秤旁，秤恢复正常。

　　经进一步调查，出现上述现象的主要原因是该店收银区域空间有限，并非收银员故意为之。执法人员指出上述问题的同时，提醒商家合理规划收银区域，清理电子秤周边物品，确保秤体周围无干扰物。

　　经调解，商家与小光达成一致：商家退还了多收的27元钱，并按照8.8折的优惠折扣，重新结算了小光当天的消费金额。对此，小光表示满意。

　　贴士

　　防范电子秤作弊有哪些技巧

　　“在本消费纠纷中，消费者通过自行复秤发现问题，并留存证据，为维权提供有力支撑，值得肯定。”执法人员表示，广大市民可以掌握以下防计量作弊的小技巧：购物前，注意查看电子秤是否粘贴处于有效期内的强制检定合格标志，查看电子计价秤是否放置平稳，注意称重前的重量显示值应为零；购物后及时到“公平秤”处复秤，特别是购买活禽、活鱼等商品时，要在宰杀前复秤；平时也可以在“公平秤”上，先称出手机等随身物品实际重量，并将这些物品作为测试商家所用计量器具准确性的“随身砝码”。

　　日常消费中，如对商家的称重结果和结算金额有异议，可以第一时间与商家沟通解决。若发现“缺斤短两”等计量违法行为，请注意留存相关证据，及时拨打12345、12315热线投诉举报。（刘娟）