在疫情防控过程中,小区物业是特别重要的一环。因此在这场看不见硝烟的战斗里，物业工作人员成了最忙的群体之一。作为保障群众生活的必需行业，他们是守护在广大业主身边的抗疫战士，筑起了抗击疫情的坚实防线。在龙湖智慧服务也有这么一股力量，他们负责任、敢担当，履职尽责守好社区第一道安全“防线”，不但受到了业主们的一致称赞和认可，赢得了好口碑，也用行动诠释了龙湖“善待你一生”的品牌理念。

　　“你守护我”——

　　抗“疫”一线青春从不缺席

　　奔劳了一年，谁不想趁春节回家团聚，但今年的春节却尤为“特别”，一群来自龙湖的年轻物业人，就这样成了疫情下第一批“逆行者”。龙湖紫云台小区的物业人王紫怡果断取消了休假计划，投入到紧张的防疫工作中去。今年刚满24周岁的小王，虽平时说话一股孩子气，但投入工作中的她却果断成熟。看着小区里防疫用品大量紧缺，她万分着急，四处奔走寻找物资，一两瓶消毒液、三四瓶酒精……靠着她的一点点努力，小区的防疫物资供应逐渐稳定，小区的防疫工作得以顺利开展。不仅如此，她还亲自跟进监督每一场园区的消杀工作，不放过园区的每一个角落。

　　疫情期间，各小区都实行“封闭管理”制度，买菜难也成为业主疫情生活中的首要问题。面对业主急迫需求，龙湖智慧服务第一时间在业主专属U享家APP推出了业主所需的生鲜产品和生活必需物资，质优且平价，业主足不出户通过APP线上采购，第二天新鲜直送园区。

　　正大万物城是龙湖智慧服务的市场接管小区，管家张慧每天一大早就开始清点分装业主们订购的物品，消毒外包装、仔细写下安心配送卡，分装完成后便开始进行上门派送，一包又一包、一栋楼又一栋楼来回跑，为了业主能尽早拿到自己订购的物品，她一刻也不敢落下。“我年轻着呢，累不着！”面对业主们的嘘寒问暖，24岁的张慧用稚嫩的肩膀撑起每天无接触安心配送的活。除此之外，她还持续做好园区防疫工作宣传，定时“打卡”宣传让业主们清楚了解园区的消杀工作，让业主们安心、放心。

　　“90后”物业人成了这场战“疫”的中坚力量，从人员排查、检测体温，到园区消杀、定点巡逻、生活物资采购配送，每一处总少不了他们的身影。他们用青春诠释了坚守的责任，也“绽放”出龙湖人的风采。

　　“我温暖你”——

　　热心业主暖心“写”大爱

　　“当疫情来袭，是物业挡在了我们身前，现在轮到我们为他们出一把力了。”在苏南龙湖的许多小区，业主也自发行动了起来。

　　“丰富的应急经验以及物业团队的负重前行保障了小区业主在这段特殊时期的岁月静好” 龙湖九里香醍的43户业主联名写下感谢信，并自筹资金给一线工作人员“送礼”，感谢龙湖智慧服务项目团队对于小区的日夜守护。同样的感谢，还来自无锡滟澜山的业主们，他们对于没有买上口罩等防护用品表示“有点遗憾”，送上水果和牛奶，是希望工作人员在辛苦工作中，也要注意自己的身体健康。2月12日，来自龙湖滟澜山、九里香醍的业主为项目送上了近250箱慰问品，让一线员工感受到了疫情下的温暖。

　　自疫情防控工作开始以来，龙湖智慧服务江苏地区陆续收到来自业主、街道社区共计超过6000件防护用具、近500份食品等物资的爱心支持，“口罩、手套、消毒酒精还有给工作人员点的外卖……所有的心意我们都有记录，社区街道对防控工作严密指引，也有志愿者来支持我们的工作。这段时间虽然辛苦，但这是对我们工作最大的鼓励和肯定”。来自无锡龙湖滟澜山的项目管家小刘对业主的暖心捐助、社区的支持感恩在心。

　　“你我共战‘疫’”——

　　和谐大家庭携手共克时艰

　　疫情之下，作为最早启动防疫机制的物业服务企业之一，龙湖智慧服务及时制定了疫情防控系列举措。在无锡、常州等苏南地区，龙湖滟澜山、九里香醍、紫云台等多个小区第一时间就进行全面的防疫部署，从管家、秩序、保洁等各个服务端口细化出详尽的工作要求和指引，提供完善物资保障和人员保障。每一次对细节的严密把控，每一声对业主的问候关怀，不仅折射出苏南龙湖2020年“拾光向前、壹再超越”的品牌梦想，展示了苏南龙湖的青春力量，更彰显了龙湖的“善待”本色。

　　根植无锡十一年，龙湖的初心和坚守始终没变。2020年1月底，龙湖集团向武汉市新型肺炎防控指挥部捐赠共计3500万元现金及医疗物资，用于支援武汉及周边地区的疫情防控工作；2月初，龙湖集团又将于美国采购57600个医用防护面罩和42520个N95口罩运达武汉，通过湖北省相关慈善机构进行定向捐赠……

　　尽自身绵薄之力,履行社会责任，龙湖用实际行动诠释了责任与大爱。日前，全国企业陆续复工，抗“疫”进入“决胜”关键阶段，千千万万和龙湖智慧服务人一样的物业工作者，他们还将继续坚守着小区的安全防线，为战“疫”的胜利持续发挥着自己的作用。从个人到项目，从项目到社区、从社区到城市、从城市到国家，每一分力量或许有限，但每一分力量背后凝聚起的大爱，便是抗击疫情最有力的“武器”。

　　（晓戈）