□ 费德生

　　为了交通更快捷通畅，我市不少地方在进行道路的新建和拓宽延伸。在道路施工期间，一些公交车的行驶线路发生了改变。公交部门对此提前公示，让乘客及时关注，有了思想准备，就不会出现误乘现象。

　　有少数公交线路行驶路线变更了，却没有在站台车牌上公示出来。笔者就碰到过这种情况。一次乘公交车出去办事，到了站台上，一辆经常乘的公交车来了，不假思索就上了车，车子驶出一段路程后，觉得方向不对，忙问驾驶员怎么回事，他说因道路施工线路改变了，笔者顿时心中急了起来，没有办法，到了下一站就下车。这条路上公交车少，班次间隔长，出租车也基本不经过，无奈之下咬咬牙，拖着一条病腿沿着原路跑回家。后来在和别人聊天说起这件事，了解到也有人误乘过这路公交车。

　　群众利益无小事。这种偶发的事情看起来是一桩小事，但涉及乘客切身利益。公交部门应为乘客着想，把服务工作做在前，把路线变更的公交车线路及时在站台车牌上公示出来，就能省去乘客不必要的麻烦，就不会出现那种乘冤枉车走冤枉路的情况。

　　此外，光有“线路改变了”一句话的公示显得不够细致、不尽完善，要是能把线路改变后沿途经过的站台名也标出来就更好了，能使乘客一目了然。其实这样做也并非是什么难事，把这种举手之劳的小事做实做到位，不仅能体现公交部门精细化、人性化的服务理念，也能让乘客从中感受到无锡这座城市的温暖。

　　（作者系退休职工）