预约专家时间精确到30分钟，挂号排队不超过10分钟，门诊、出院取药“随到随取”，检查结果手机直接浏览……连日来，市五院 “书记项目”——《医（e）路畅行，护佑生命“最多跑一次”服务提升工程》12项具体举措落地开花，直指百姓就医难点痛点，让患者就医体验更舒适了，获得感更强了。

　　市五院深入贯彻落实“一引领四融合”行动，切实加强党对医院的领导，积极实施“书记项目”，针对人民群众就医服务的新需求，推动医院改革发展。该院党委书记鲁晓杰到临床一线开展“体验式”调研，将“书记项目”聚焦在百姓就医体验上。他要求医院各部门从细节着手，从群众看病就医的“关键小事”做起，在门诊、住院、检查、检验、手术、配药、结算等服务中，利用信息化技术打通壁垒，创新工作思路，简化工作流程，缩减办事环节。目前医院在窗口服务、辅助诊断、住院服务和办事流程等四大类关系百姓就医体验的各个环节中陆续出台多平台全预约挂号、院内精细化导引、智能结算、智慧药房、无纸化浏览检查化验结果、全流程客服系统等12项具体举措，提高挂号付费取药时效，减少检查检验等候时间和跑腿次数，打通百姓就医在医院末端的“最后一公里”，全面改善患者就医体验，实现百姓到医院“办事更便利，看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、服务更贴心、急救更快速、配药更方便、保健更温馨、转诊更顺畅、智慧更便民”的目标，努力为百姓提供更高水平、更加优质、更加满意的卫生健康服务。（朱关）