本报讯 上月，“无锡公积金”微信公众号开通了“提前还贷”业务。准备提前还贷的职工只需动动手指，在微信上也能轻松操作。市住房公积金管理中心的数据显示，2017年11月份至今，微信端个人网上业务已涵盖退休提取、离开本市提取、购房提取、租房提取、委托还贷签约、委托还贷解约等7项高频业务。“让数据多跑路、让群众少跑腿”的思路，极大提高了职工办理各项业务的便捷度。

　　据悉，我市公积金“不见面”服务创举领先全国。2017年11月，无锡住房公积金管理中心成为全国第一家与腾讯合作在微信公众号上采用刷脸完成实名认证并且开办资金业务的公积金中心。该项目成为了2017年度腾讯“互联网+”的标杆案例，同时入围了人民日报和腾讯联合举办的2017年度中国“互联网+”优秀案例的评选。

　　为真正实现“不见面”服务，中心采用与其他部门系统直连、实时信息共享的方式代替职工传递纸质或者影像资料的方式，通过数据共享实现了公积金业务零材料办理。中心先后与无锡大市社保、房产交易、不动产、民政等10家单位和18家银行建立了实时数据共享的通道，为系统智能化处理奠定了数据基础。“以前前来营业大厅办理各项业务的人员数量日均可达800人次，现在这个数据不到300人次。”中心相关人士介绍，为持续优化营商环境，中心从基础数据、业务平台、业务品种、要件传递、业务审核、资金安全、信息安全、反馈迭代八个方面着力打造具有无锡特色的综合服务平台。通过大数据与公积金服务的高度融合，信息系统自动对从其他部门共享的业务信息进行综合比对与判断，符合办理条件的业务即时办结，无人工干预，公积金线上个人业务办理时间正常在5秒以内，实现了真正的“智慧公积金”。数据显示，中心2019年单位业务不见面办理318万笔，单位业务离柜率达98%； 个人业务不见面办理310万笔，个人业务离柜率达95%以上，各项指标均位列全国前茅。

　　中心每年还会组织线下用户交流座谈会，开展微信问卷调查，有针对性地与用户交流。下一步中心将进一步拓展线上业务种类，优化业务流程，以切实提升用户体验感。今年中心计划上线公积金贷款线上还贷和公积金贷款线上申请功能，并探索贷款合同线上不见面签署功能，实现个人线上业务的全覆盖。根据规划，无锡中心计划用3-5年打造新型“互联网+”智慧公积金，利用信息技术的优势把保障和改善民生落到实处。 （练维维）