本报讯 儿子出门理了个发，却莫名其妙被收费3190元。市民周先生（化名）向理发店讨说法未果，拨打了12315投诉。近日，滨湖区市场监督管理局蠡园分局受理该消费纠纷并展开调查。

　　周先生的儿子小周（化名）今年15周岁，是一名高中生。前段时间，小周到小区附近的理发店去理发。原本他只想剪剪头发。没想到理发师一番操作之后，向其收费3190元。

　　尽管对该收费存疑，但小周年龄小，没敢当场理论，只好如数支付。回家后，他将情况告诉了父母。周先生得知情况后，怀疑理发店乱收费，遂上门讨要说法，并要求理发店退还多收的费用，对方却拒绝退款。双方多次协商未果，周先生拨打12315投诉。

　　近日，滨湖区市场监督管理局蠡园分局受理该消费纠纷后，赶至涉事理发店了解情况。对此，该店店长解释称，小周当天在店内并非只是剪发，共做了三项服务，其中染发1280元、烫发980元、头发修护1276元，最终向他收费3190元，还是打折后的优惠价。

　　但蠡园分局工作人员经进一步调查了解到，小周在该店消费过程中，该店并未对其介绍上述服务的收费标准，店内虽有价格单册，但该单册及收费标准并未向小周展示，也未在醒目位置公示。此外，小周系未成年人，3190元的理发服务费用对其而言并非小数目，该服务费用应得到其监护人同意，但涉事理发店并未做到。

　　在随后的调解中，涉事理发店同意退还消费者烫发与头发修护费用。对于该店存在明码标价不规范的问题，蠡园分局已责令其立即整改。

　　蠡园分局相关负责人表示，消费者如发现商家未按规定明码标价的情况，可拨打12315投诉。同时，在消费过程中，一定要看清价格，选择适合自己的服务项目，遇有不合理收费，请保留交易凭证，及时与商家协商、沟通，如协商未果，可拨打12315维权。

　　对于未成年人消费的行为，该负责人建议，商家和家长都应当承担起相应责任——家长要加强对财物的管理，谨防未成年人不合理消费；商家要对未成年人的擅自消费多加注意，在能判断其为未成年时，要告知其应在父母陪同下消费，无法判断其年龄时，应注意留存身份信息、录音录像等证据，以避免不必要的纠纷。（刘娟 通讯员 钟杰）